カード決済（Stripe/GMO）の場合の返金方法

体験ツアーのキャンセルや変更によって旅行者に返金する必要があります。

本記事では、JTB BÓKUNから直接旅行者のクレジットカードに返金する方法を説明します。
 

JTB BÓKUNから直接返金できる決済代行会社はStripe（ストライプ）、GMOとなります。

その他の決済代行事業者は、現在このオプションをサポートしていません。上記の支払い方法を利用していない場合で、返金を行う必要がある場合は、こちらをご覧ください。

返金方法

1．予約一覧（チャネル別）から返金したい予約を検索します。

2．予約詳細画面を開き、上部の「支払」タブをクリックします。

3．赤いボタン「クレジットカードに返金」をクリックします。

4．返金額またはパーセンテージを入力し保存　をクリックます。

（全額返金または一部返金が可能です）

上記の返金操作完了後、赤字にて返金記録が表示されます。

※支払の種類が「オンライン決済（STRIPE_TOKEN）」が表示されていれば、Stripe経由で旅行者カードに返金されています。

※この返金はオンラインでのお支払いのみが対象となりますので、ご注意ください。

予約後に追加料金やピックアップなどの費用が発生した部分は、同じ取引として処理されないため、追加分は自動返金されません。

追加のアイテムの支払いに使用された支払い方法に応じて、現金で払い戻しを手配するか、支払いプロバイダーのアカウントにログインして、旅行者のカードに返金する必要があります。