【事例】複数の海外OTAもラクに管理。在庫の一元化で現場の負担を大幅削減

訪日インバウンドの回復に伴い、複数の海外OTA（オンライン旅行会社）を活用して集客を行う体験事業者が増えています。一方で、掲載チャネルが増加するほど現場の課題となるのが、各サイトの在庫管理や予約状況の把握にかかる手間の増大です。

沖縄県の石垣島、宮古島、西表島でマリンアクティビティを提供する株式会社NASH（ADVENTURE PiPi）も、多数の海外OTAの管理による業務負荷という課題を抱えていました。手作業による在庫管理から「JTB BÓKUN」を用いた一元管理へと移行した背景や、導入による業務効率化の成果について、同社の市原岬氏にお話を伺いました。

取材に応じてくださった方

株式会社NASH（ADVENTURE PiPi）   グロース戦略本部マーケティング部サブマネージャー：市原 岬 様

株式会社NASHが運営するADVENTURE PiPiは、石垣島、宮古島、西表島をエリアとし、マリンアクティビティを中心に提供している。累計参加者数50万人以上という地域No.1の実績を誇り、1名の個人客から、100名〜300名規模の団体客まで幅広く対応可能な大規模な受け入れキャパシティが強み。また、沖縄県の事業者の中でわずか3%程度しか取得できていない「マル優（安全対策優良海域レジャー提供業者）」資格を取得しており、徹底した安全管理体制を構築。ガイド全員が水難救助員などの資格を所持し、月1回の研修・講習を徹底しているほか、英語対応が可能なスタッフが複数名在籍しており多言語対応も行っている。

【課題】多数の海外OTA契約による、手動での在庫管理の限界

【選定理由】海外OTA連携の効率化と、JTBブランド・日本語対応の安心感

【効果】在庫・予約管理の一元化で、現場の管理コストが大幅削減

まとめ：予約管理のハードルを高く考えすぎず、まずは一歩を踏み出す

最後に、同じようにインバウンド集客や予約管理に悩んでいる事業者様へ向けて、市原氏からメッセージをいただきました。

「インバウンド集客や予約管理に対して『手が回らない』『無理かもしれない』と諦めてしまっている事業者様も多いと思います。しかし、ハードルを高く考えすぎず、まずは第一歩として導入してみることをおすすめします。JTB BÓKUNなら日本語のサポート体制も整っており、在庫や予約管理が格段に楽になります。迷っているなら、まずは一歩を踏み出してみてください。」（市原氏）

多言語対応や徹底した安全管理体制を整えながら、多数の海外OTAを活用する同社にとって、システムによる在庫・予約の一元化は欠かせないものとなっています。現場の業務効率化を実現し、本来の「高品質な体験の提供」に集中するための基盤として、JTB BÓKUNが活用されています。

JTB BÓKUNの詳しい機能や導入までの流れについては、説明資料にてご紹介しています。

ガイドツアー運営における手作業の削減や、在庫管理の自動化をご検討中の方は、以下より資料をご請求ください。