【京都事例】訪日外国人観光客の受入環境整備に向けた取組み

　訪日外国人観光客の受入れが再開され、インバウンド需要の急回復に伴い、訪日外国人の受け入れ環境の整備を進めていく必要が出てきています。特に、商品そのものではなく「コト消費」が今後のニーズとして重視されている中で、ツアーや体験アクティビティへの対応が必要とされています。

　本コラムでは、Tea Ceremony（茶道体験）を運営し、訪日外国人向けに販売している京都の体験事業者「株式会社Camellia」様の事例をご紹介します。

取材に応じてくださった方

株式会社Camellia

代表取締役　森　あつ子（モリ　アツコ）様

公式HP：株式会社Camellia（https://tea-kyoto.com/）

所在地

①ガーデン：京都市右京区龍安寺池ノ下町18　※プライベート茶道体験

②フラワー：京都市東山区桝屋町349-12　　　※プライベート茶道体験、グループ茶道体験

事業者紹介

　森様は、小さい頃から茶道を学び、これまで日々修行を重ねて来ました。2014年の春、この株式会社Camelliaを創業し、訪日外国人旅行者向けに二年坂（清水寺付近）で茶室を開きました。現在はプライベート貸切体験が可能なカメリアガーデン（龍安寺付近）の2か所で展開しております。このガーデンでは、100年以上の歴史ある建物で、静かな落ち着いた空間の中で茶道のヒストリーを学び、極上の宇治抹茶と京都ならではの美しいお菓子を楽しむことが出来る茶道体験です。静寂に包まれる中でのTea Ceremonyは、日々の疲れや喧噪を忘れ、心を綺麗に浄化してくれます。

ー コロナ禍の取組みを教えてください。

ー 2022年10月に国交が再開しました。その時はどんなお気持ちでしたか？

ー 「JTB BÓKUN」との出会い（インバウンド再開後）を教えてください。

JTB BÓKUNとは

JTB BÓKUNは、グローバル市場に対応した観光協会・DMO・体験事業者向けの予約・在庫管理システムです。資料ダウンロードはこちらから。

自治体や観光地域づくり法人（DMO）などの体験アクティビティ事業者向けのオンライン予約システム。自社ホームページで販売できる他、事業パートナーと提携した相互販売、グローバルOTAを活用するなど、さまざまな流通方法で新たな顧客層の開拓、および販路拡大ができる。予約販売をオンライン化することによって業務の効率化の実現も可能。また、各流通先の予約・在庫が一括管理できるので、各社に専用在庫を提供する必要がなくなり、売れ残りのリスクも軽減。電話予約や現地受付などのオフライン予約も含めた予約販売データの収集・分析も可能で、商品の開発やブラッシュアップにも活用できる。

ー  「JTB BÓKUN」を活用するメリットを教えてください。

ー  一方で、活用する中での苦労や不安はありますか？

ー  Q6. 最後に、今後の展望を教えてください。

まとめ

　今回ご紹介の株式会社Camellia様は、「JTB BÓKUN」を上手くご活用いただいている好事例です。

自社の公式ホームページ販売に向けてウィジェット機能を活用し、メールのお問合せ業務削減による「業務効率のアップ」を実現、そしてViatorやGet Your Guideなどの海外OTA活用による「販路拡大」をしながら在庫の一元管理を実施し「売上拡大」を実現しております。

　ぜひ、Tea Ceremonyを実施の方々、また他の体験アクティビティを販売する事業者様におかれましても、訪日外国人観光客の受入環境の整備、および販売額のアップに向けて「JTB BÓKUN」をご活用いただければ幸いです。ご興味のある方は、ぜひ資料ダウンロードしてみてください。

　この記事が、今後訪日インバウンドの集客を考えていきたい、検討はしているが何に取り組んでいくべきなのか分からない、そんなお悩みを抱える自治体やDMO、体験事業者の皆様の参考になれば幸いです。

おまけ：筆者による体験の感想

　今回カメリアガーデンにて、森様による「Private Tea Ceremony」を体験させていただきました。単なるお茶体験ではなく、茶道の歴史を学び、ひとつひとつの作法を見ながら心を整える、唯一無二の時間と空間でした。また、「この一瞬を楽しむために稽古を重ねる。終わりはなく日々鍛錬。」という、茶道とまっすぐ向き合う森様の信念と向上心の高さに感銘を受けました。ぜひ本コラムをご覧の方々も、一度足を運んでみてください。私もまた遊びに行きたいと思います。